Preguntas Frecuentes
Products
Sí. Todos los productos comercializados en Joyas Rosma son nuevos, seleccionados cuidadosamente y revisados antes de su despacho para asegurar su calidad y correcta presentación.
Sí. Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas. Los plazos y costos de envío pueden variar según la región y serán informados al momento de la compra.
Los pedidos son procesados dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento directamente con la empresa de transporte correspondiente.
Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestro sitio web, los cuales pueden incluir tarjetas de débito, crédito y otros métodos electrónicos seguros, según disponibilidad al momento de la compra.
Las modificaciones o cancelaciones solo pueden solicitarse antes de que el pedido haya sido procesado o despachado.
Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, no será posible realizar cambios.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Solo se gestionarán devoluciones en caso de falla de fabricación o error en el producto enviado, de acuerdo con nuestra política de devoluciones y cancelaciones.
Debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje. Nuestro equipo evaluará el caso y te entregará una solución.
Sí. Los productos cuentan con garantía legal en caso de falla atribuible a fabricación, siempre que se cumplan las condiciones de uso normales del producto.
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas, agua o productos químicos. Guardar las joyas en un lugar seco y limpio ayudará a conservar su apariencia por más tiempo.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio web. Nuestro equipo responderá tu consulta a la brevedad posible.
